Fix Merksplas viert eerste verjaardag

Eind 2023 begon FIX Merksplas met zijn dienstverlening aan klanten. Ze bieden technische ondersteuning voor kleine problemen in en rond de woning.

We blikken met hen terug op het eerste jaar van hun activiteiten. Hoe hebben de klanten en de vrijwilligers het eerste jaar ervaren?

➽ In september 2023 kondigden jullie in een artikel het initiatief aan en gingen jullie op zoek naar vrijwilligers.  Is dat gelukt?

Walter: “Best wel, we vonden al gauw voldoende vrijwilligers. Met een tiental handige mannen hebben we een goede ploeg samengesteld om vrij snel onze klanten verder te helpen. Dames zijn natuurlijk ook van harte welkom. We willen er zeker geen ‘mannenclubje’ van maken.”

➽ Konden jullie op 1 december 2023 effectief van start gaan?

Walter: “Inderdaad, we hadden er al een hele voorbereidingstijd op zitten en alles was in kannen en kruiken om vanaf dan onze klanten te kunnen helpen.”

➽ Hoe hebben jullie klanten bereikt?

Werner: “Dat heeft wel even geduurd. De reclame die we maakten via diverse kanalen heeft tijd nodig gehad om onze doelgroep te bereiken. We zijn bij verschillende verenigingen langsgegaan om onze werking voor te stellen. Bij organisaties die met onze doelgroep in aanraking komen, hebben we ons initiatief toegelicht, zodat zij naar ons kunnen doorverwijzen als ze ergens een technisch probleem opmerken.”

➽ Doelgroep zeg je, jullie werken niet voor iedereen?

Werner: “Nee, dat klopt. Mensen die een beroep op ons willen doen, moeten een UITpas met kansentarief hebben. Die kaart is gratis verkrijgbaar voor mensen met een ‘verhoogde tegemoetkoming’ via het Sociaal Huis. Alle info hierover is te vinden op onze website www.fixmerksplas.be. Mensen kunnen ons ook bellen op 0490 46 30 16. We werken zo goed als gratis en vragen enkel 3 euro administratiekost per interventie.”

“Het leek ons dan ook verstandig om ons niet tot alle inwoners van Merksplas te richten, maar enkel tot hen die in een wat moeilijkere situatie zitten. Zo blijft het voor ons ook behapbaar.”

➽ En hoe krijgen jullie dat financieel rond als je bijna gratis werkt?

Walter: “We gingen op zoek naar sponsors om onze werking te kunnen opstarten. Voor ons eerste jaar hebben we bij Cera een project ingediend en we hebben van hun financiële steun ontvangen. We kregen van Groen Merksplas de opbrengst van de quiz en ontvingen ook nog een gift van een bowlingclubje dat met hun werking stopte. Hiermee konden we het eerste jaar starten en rondkomen.”

➽ Welke klussen hebben jullie zoal uitgevoerd?

Walter: “Dat is heel gevarieerd, van het ophangen van kaders tot het herstellen van een regenpijp. Een defect rolluik, een haperende verlichting, het monteren van een kast of het herstellen van een tuinschutting. Het zijn meestal klussen waarvoor je geen vakman inschakelt of die vaak te duur zouden zijn. Het voorbije jaar zijn we ongeveer 40 keer ter plaatse geweest om iemand te helpen. Onze Fixers (vrijwilligers) gaan meestal alleen op pad. Soms wordt de hulp ingeroepen van een tweede vrijwilliger.’

➽ En hoe ervaren de klanten jullie dienstverlening?

Werner: “We voelen en horen van onze Fixers dat klanten dankbaar zijn, omdat ze bijna gratis geholpen worden. We krijgen dan ook regelmatig een centje drinkgeld en dit van klanten die het echt niet breed hebben. Dat geld gaat in onze kas om zo onze vaste kosten te verlichten.” 

Enkele klanten aan het woord

• Heel tevreden, vlugge herstelling en zeer goedkoop. (Jan)

• Ik vind het super dat dit initiatief bestaat! Als alleenstaande vrouw kan je veel alleen, maar toch kom je soms tekort als het aankomt op klusjes. Op zo’n moment ben je blij dat je geholpen wordt aan een erg schappelijke prijs. Ik heb zelf amper de handen uit de mouwen moeten steken en dat is ook weer eens fijn meegenomen. 🙂 (Sara)

• Dienstverlening was super. Afspraak gemaakt en een dag later was het probleem opgelost. (José)

➽ En de Fixers, zoals jullie zeggen, vinden die het ook geslaagd?

Walter: “Onze vrijwilligers krijgen ook voldoening uit de dankbaarheid van de klanten waar ze langsgaan. Ze hebben de volledige vrijheid om zelf te kiezen welke klus ze gaan opnemen en wanneer ze een klusje willen doen, in direct overleg met de klant. “

Eén van onze fixers, Jan, zegt het zo:

“Ik heb me aangesloten bij Fix Merksplas, omdat ik van mening ben dat kleine karweitjes bij mensen opgelost kunnen worden. Zo voerden we allerlei klussen uit, bijvoorbeeld een rolluik herstellen of een deurbel, een buitenlicht hangen of schabben plaatsen. Ondernemers zijn hiervoor vaak moeilijk te bereiken en bovendien hebben sommige mensen nood aan betaalbare hulp. Op die manier betekent Fix ook heel veel voor hen. We hebben samen dan ook een mooi groei-jaar achter de rug. We kennen elkaar nu beter en weten ook meer over elkaars talenten. We vullen elkaar goed aan. De onderlinge communicatie tussen de initiatiefnemers en de groep vrijwilligers verloopt zeker ook vlot. Zo willen we verder werken en hopen we nog meer mensen te bereiken!”

Word peter of meter van Fix

➽ Hoe zien jullie de toekomst?

“Voor ons is het belangrijk dat de mensen ons durven contacteren. Soms is de stap om hulp te vragen groot. Verder willen we proberen om via sponsoring ervoor te zorgen dat ons project kan blijven bestaan. Voor de toekomst hopen we een aantal peters/meters te vinden die een deel van onze vaste kosten willen sponsoren. Dat kan met een vaste maandelijks bedrag of met een eenmalige gift vanaf 6 euro. Al die mogelijkheden vind je op onze website.” 

“Mensen kunnen ons gerust hierover contacteren via 0490 46 30 16 of een mailtje sturen naar fixmerksplas@gmail.com. Nieuwe vrijwillig(st)ers zijn altijd welkom. Laat ons met z’n allen FIX bekendmaken bij hen die het echt nodig hebben. Wij zorgen dan dat het gefixt wordt!”